El Profesor Rodrigo Yañez G. Profesor de Psicologia de las Organizaciones en la Universidad de Concepción, (Chile) es el autor de esta reseña
El texto muestra como las aplicaciones de la psicología industrial/organizacional en las empresas, impactan de forma confiable y medible en la productividad y en la satisfacción de los trabajadores con su entorno laboral. Muestra además las dificultades que enfrenta el psicologo del trabajo cuando desconoce las tecnologias conductuales vigentes, a pesar de lo cual trata de lograr cambios de conducta en los trabajadores y gerentes. Este desconocimiento le lleva a aplicar de manera forzada estrategias y tecnicas de otras especialidades de la psicologia en la empresa, lo que podría vulnerar principio éticos de la profesión y no lograr los resultados que la empresa espera.
Finalmente, el comentario destaca que la ciencia de la conducta ha logrado identificar, a partir del estudio de los procesos naturales del aprendizaje humano, las relaciones entre fenomenos conductuales y principios que funcionan en diferentes culturas.
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